Chính sách vận chuyển, giao nhận

Cập nhật 09:41 , 27/03/2026

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website và các kênh bán hàng chính thức của Mỹ phẩm Hoa Anh Đào trên toàn quốc.

Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại công ty.
Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với đơn hàng trước khi nhận.
Sau khi rời khỏi cửa hàng, mọi khiếu nại liên quan đến sai sót số lượng, chủng loại sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả hiện hành.

Khi nhận hàng:

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận.
Nếu phát hiện sai sót (sai sản phẩm, thiếu hàng, hư hỏng), vui lòng từ chối nhận hoặc liên hệ ngay với công ty để được xử lý.
Khách hàng thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận (trừ trường hợp đã thanh toán trước).

Thời gian giao hàng dự kiến:

(Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi tùy theo đơn vị vận chuyển và điều kiện khách quan.)

Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo từng chương trình khuyến mãi hoặc giá trị đơn hàng.

Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (nếu sử dụng hình thức COD).
Trường hợp phát hiện sản phẩm không đúng với đơn hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng.
Sau khi đã ký nhận hoặc thanh toán, mọi khiếu nại về thiếu hàng, sai hàng cần được phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Đơn hàng có thể bị hủy nếu:
- Không liên hệ được với khách hàng sau 03 lần
- Khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ
Trong trường hợp giao hàng lại, khách hàng có thể phải chịu thêm chi phí phát sinh (nếu có).

Hoa Anh Đào không chịu trách nhiệm trong các trường hợp giao hàng chậm do:

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng trong khả năng tốt nhất.

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến giao nhận, vui lòng liên hệ:

Thời gian xử lý khiếu nại: trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.